Министерство жилищно-коммунального хозяйства Ростовской области предоставило разъяснения для граждан в связи с вопросами, поступающими от жителей региона. В частности, разъясняется порядок перерасчета платы за коммунальные услуги, установленный Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов». Подробности можно узнать на сайте Администрации Сальского района.

Перерасчет может быть выполнен как в сторону уменьшения, так и в сторону увеличения. Уменьшение происходит, например, при временном отсутствии жильцов или при некачественных услугах. Увеличение же возникает, если выявляются неучтенные потребители.

1. Перерасчет в связи с временным отсутствием

Если зарегистрированные в жилом помещении граждане отсутствовали более пяти полных календарных дней подряд, они могут подать заявление на перерасчет платы за отдельные коммунальные услуги, исключая отопление и общедомовые нужды.

Необходимые документы:

• Заявление на перерасчет;
• Документы, подтверждающие временное отсутствие.

Порядок подачи: Заявление может быть подано до отъезда либо в течение 30 дней после возвращения. Документы нужно направить лично в организацию, выставляющую счета, либо заказным почтовым отправлением. Перерасчет осуществляется в течение 5 рабочих дней и отображается в ближайшем платежном документе.

2. Перерасчет при некачественных услугах или перебоях в подаче

Если коммунальная услуга была предоставлена ненадлежащего качества или с перебоями, превышающими установленную продолжительность, размер платы может быть уменьшен вплоть до полного освобождения от оплаты.

Основания для перерасчета: Зафиксированные нарушения, например, акт о некачественном предоставлении услуг.

Важно: Дата подписания акта о нарушении считается началом периода перерасчета, а окончание — датой подписания акта об устранении нарушений.

3. Перерасчет при некорректных начислениях поставщика

В случае обнаружения ошибки в начислениях, например, неверного применения тарифа или неправильного учета показаний счетчиков, необходимо обратиться к исполнителю услуг с заявлением о перерасчете.

К заявлению приложите:

• Копии показаний;
• Акты поверки счетчиков;
• Ранее поданные заявления об отсутствии.

Особые случаи касаются приборов учета с истекшим межповерочным интервалом. Если после поверки счетчик признан исправным, его показания за период после окончания срока поверки могут быть признаны достоверными. Однако порядок перерасчета в таких случаях определяется либо по соглашению с исполнителем, либо в судебном порядке.

4. Куда обращаться, если перерасчет не выполнен

Выбор инстанции зависит от того, кто именно должен был сделать перерасчет.

Если перерасчет не сделала управляющая организация (УК, ТСЖ, ЖСК): Обращайтесь в Государственную жилищную инспекцию Ростовской области. Контактный телефон: (863) 210-22-16, 210-22-14. Адрес: г. Ростов-на-Дону, пр. Театральный, 85. Сайт: gzhi.donland.ru.

Если перерасчет не сделала ресурсоснабжающая организация: Обращайтесь напрямую к поставщику с повторным заявлением, а если реакции нет — в прокуратуру или Роспотребнадзор, которые контролируют соблюдение прав потребителей и законность действий ресурсоснабжающих организаций.